İş Protokolü ve Görgü Kuralları

Belki Gündelik Cuma, sosyal medya ve daha eşit bir kadın-erkek dengesi iş dünyasını düzene sokması gerekiyordu; ama içine daha fazla kara mayını da koydular. Modern bir işyerinin gündelik hissi, görgü kurallarına olan ihtiyacı ortadan kaldırmaz, eskisinin yanı sıra yeni ihtiyaçlar yaratır. Bununla birlikte, bugün iş görgü kuralları söz konusu olduğunda işçiler için bol miktarda yardım var.

Çok Tanıdık İş Yeri

At Ease, Inc.'den görgü kuralları danışmanı Ann Marie Sabath, "One Minute Manners" da dahil olmak üzere sekiz iş görgü kuralları metninin yazarıdır. Onun tarif ettiği gibi, işyeri profesyonel bir mesafeden yoksun hale geldi. Facebook'ta çalışanlar "arkadaş" patronlar; çalışanlar arasında flört etmek artık tabu değil; ve sarılmak daha olağandır. Her durumda, böyle bir aşinalığa açık olup olmadığına karar vermek alıcıya kalmıştır. Sabath, “Kolunuzu dümdüz uzatarak, kendinizle kucaklayan kişi arasında bir mesafe yaratırsınız” diye öğüt veriyor. "Çift el toka, bu kişiyi sadece bir el sıkışmasından daha sıcak bir selamlama sağlayacaktır."

Giydirmek

Genel olarak, yazılı kıyafet yönetmeliği önemli değildir. Üst yönetim, kıyafet kurallarını giydiklerine göre tanımlar. Her iş görgü kuralları, özellikle kıyafet ve "Günlük Cuma" konusuna değinir. Sabath'ın "Kısaca İş Görgü Kuralları" nda dediği gibi, "terim sık sık" baştan savma "olarak yanlış yorumlandı. Sabath, erkeklere pantolonlara, spor gömleklere ve bakımlı ayakkabılara (spor ayakkabılara değil) bağlı kalmalarını tavsiye ediyor. mini eteklerden ve parmak arası terlik sandaletlerden kaçınmak için. Sabath eski testereyi tekrarlar, "İstediğiniz işe göre giyin." Yine burada - üst yönetim muhtemelen kamp şortu veya parmak arası terlik giymiyor.

Klasik Görgü Kuralları

Letitia Baldridge, "Yönetici Davranışları İçin Eksiksiz Kılavuz" da yeni görgü kurallarını ele alıyor (örneğin, e-posta ve cep telefonları ve profesyonel erkek-kadın ilişkilerinde). Ancak çoğunlukla görgü kuralları değişmeden kalır. Genç yönetici yine de toplantıya zamanında geliyor, kendini tanıtıyor ve organizatör tarafından istenene kadar oturmuyor. Kişisel yazışmalarda kimse şirket antetli kağıdını kullanmaz. İnsanlar hala bir hediye için teşekkür notu yazıyor; Baldridge'in gözlemlediği gibi, hediyeler sıradan hale geldi ve bir hak gibi hissetmeye başladı, ancak bir teşekkür notu bir ilişkiye klasik bir cazibe katıyor.

Altın kural

David Foster Robinson, "İş Etiquette: Your Complete Guide to Correct Behavior in Business" adlı kitabında, "İyi iş davranışının altında yatan ilke, başkalarının ilgi ve duygularının düşünceli bir şekilde ele alınmasıdır," diye yazmıştır. Kısacası, size yaptığınız gibi başkalarına da yapın. Foster, dürüstlük, görgü, kişilik, görünüm, düşünce ve incelik için bir kısaltma olan IMPACT'ın dürüst bir öz değerlendirmesini tavsiye eder.

Son unsur, incelik, Robinson'un "bekçi" dediği şeydir. Kötü haberi anlayışlı bir şekilde mi kırmaya çalışıyorsun yoksa ağzından kaçırıyor musun? Birinin bitirmesini mi yoksa araya girmesini mi bekliyorsunuz? Meslektaşlarınızla ilgili kişisel bilgileri yaymak veya kendinize saklamak mı? İnsanlara önceki hatalarını hatırlatmak veya dilinizi tutmak?

Kişisel ve Kurumsal Eğitim

Baldridge metni, 519 sayfalık bir yapılması ve yapılmaması gerekenler sayfasından ibarettir, bu da kapsamlı bir referans sağlar, ancak baştan sona okumayı zorlaştırır. Bu nedenle, Sabath'ın "Kısaca İş Görgü Kuralları" ve danışmanlıklar gibi hızlı ve önemli kitaplardan oluşan kütüphane. Sabath, çeşitli kurumsal eğitim programlarının yanı sıra "Bir İş Yemeği Sırasında Kendinizi Daha Profesyonelce Nasıl Davranırsınız" gibi başlıklar içeren eğitici DVD'ler sunar. Manners International, insan kaynaklarına yönelik çeşitli mesleki gelişim "eğitmen yetiştirme" araçları sunar. Başlıklardan biri, bir kurs taslağı ve müfredat kılavuzu içeren "İş Görgü Kuralları Öğretme Kılavuzu" dur.